Не могу оплатить заказ на алиэкспресс. Коды ошибок на алиэкспресс и способы их решения. Проблемы с оплатой

Алиэкспресс по-прежнему не имеет аналогов среди электронных гипермаркетов, схожих по качеству выбора, цене и быстроте доставки. Как и у любой электронной площадки, на могут возникнуть сбои, разработчики не сидят на месте и буквально каждый день совершенствуют сайт для своих покупателей. Одной из самых насущных проблем на китайской платформе является сбой в оплате. Возникает он как из-за системного сбоя, так и по вине покупателя. В любом случае для этого всегда есть масса решений.

Казалось бы, регистрация пройдена, товар ожидает в корзине, а как только настал процесс оплаты, система отказалась проводить платеж. Почему на выдает ошибку? Дело в том, что не всегда в ошибке виновата система. Давайте начнем с себя. Определите для этого несколько составляющих:

Трафик. Нередко закончившиеся гигабайты интернета останавливают процесс оплаты. Нехватка всего 1 килобайта интернета приведет к ошибке и сбросу соединения. Позаботьтесь о пополнение счета заранее;

Электроэнергия. Многие пользователи сидят на Алиэкспресс с ноутбуков или планшетов. Когда отключается свет во всем доме, то бывает, что это заметно не сразу. Отключенная электроэнергия на устройствах ПК проявляется только при полном разряде батареи. Поэтому, если ваша батарея замигала на последнем издыхание на крайнем этапе оплаты, то это может служить сбросом транзакции. Проверьте свое устройство и зарядите его заранее;

Неправильные данные. Перед оплатой на Алиэкспресс необходимо заполнить все поля электронной формы. Заполнять их нужно с высокой точностью. Одна неверная цифра или буква приведут к идентификационному сбою. Система попросту не найдет такого аккаунта, пользователя или банковской карты;

Запрет банка. На Алиэкспресс самым популярным способом по оплате покупок является банковская карта (Visa, МИР, Maestro, Mastercard, для некоторых стран действует AmericanExpress). На некоторых картах установлен запрет на оплату за пределами своего государства. Другими словами, с них нельзя оплачивать покупки на Алиэкспресс. В основном это касается кредитных карт. Чтобы их активировать для оплаты в интернет-магазине, нужно позвонить на горячую линию или обратиться в отделение банка. Также на картах может стоять лимит. К примеру, в сутки вы можете потратить только 300 $ и не центом больше. Чтобы снять этот самый запрет нужно также связаться с банком;

Недостаточно средств. Пополните баланс карты/телефона/электронногокошелька до нужного уровня и повторите платеж. Именно по причине нехватки средств возможен сбой оплаты;

Сбой. Иногда так случается, что система оплаты не проводит платеж Алиэкспресс. Возникать он может как по вине Алиэкспресс, так и по вине самого банка. Случается это крайне редко, но на такую ошибку тоже можно наткнуться и остаться на время без желанной покупки.

Помимо перечисленных ошибок, на встречаются еще и другие системные ошибки, о них мы поговорим ниже. А пока еще раз проверьте правильность подключения и ввод данных.

Не могу заказать на Алиэкспресс пишет системная ошибка, что делать?

Самой распространенной ошибкой на выступает системная ошибка. Она возникает по множеству причин и каждый раз может высвечиваться под разными кодами. Сменные символы несут в себе закодированную информацию и означают порой самые неожиданные проблемы.

причины системных ошибок Алиэкспресс.

Нехватка средств на балансе дебиторской/кредитнойкарты;
Срок действия карты истекает. Этот случай подобен загранпаспорту. Он должен действовать до конца поездки. Соответственно, оплату картой нужно провести до того момента, как истечет срок ее действия. Бывает, что за три — четыре дня до исхода срока карта не годится для электронной оплаты. В этом случае займитесь заменой пластика;

Исчерпан лимит попыток. Неправильный ввод данных на Алиэкспресс может привести к блокировке карты. Несколько попыток сделают свое дело и вы не сможете оплатить выбранный товар. На всякий случай банк блокирует карту на сутки;
Сервер не отвечает. Технический сбой возможен из-за ошибки на сервере банка или самого Алиэкспресс. Последний вариант возможен крайне редко. В этом случае стоит дождаться восстановления работоспособности банковской линии или воспользоваться другим способом оплаты;

Перегрузка. Из-за наплыва пользователей Алиэкспресс иногда может быть перегружен. Пропускная платежная система не может справиться с обработкой платежей и выбрасывает пользователя из системы. В основном такая ошибка возникает во время проведения больших акций и распродаж;
Мошенничество. Некоторые пользователи не подозревают о Черном списке Алиэкспресс. А он существует, и с каждым днем его перечень расширяется. Если вы неоднократно нарушали правила Алиэкспресс, вступали в необоснованные споры, конфликты с продавцами, то вас могут заблокировать и отказать в покупке.

Коды системных ошибок Алиэкспресс, список системных ошибок с номерами.

System Error IPAY_RS_10001_2606;
System Error IPAY_RS_10001_2616;
System Error IPAY_RS_10001_2618;
System Error IPAY_RS_10001_2621;
System Error IPAY_RS_10001_2626;
System Error IPAY_RS_10001_2903;
System Error IPAY_RS_10001_2906;
System Error IPAY_RS_10001_2911;
System Error IPAY_RS_10001_2917;
System Error IPAY_RS_10001_3007;
System Error IPAY_RS_10001_3010;
System Error IPAY_RS_10001_3012;
System Error IPAY_RS_10001_3017;
System Error IPAY_RS_10001_7032;
System Error IPAY_RS_10001_7777;
System ErrorIPAY_RS_10001_520000500;
System Error IPAY_RS_10001_5100102051.

Некоторые ошибки не имеют цифирного обозначения. Ошибка при оплате сразу описывается в окне-уведомлении. Все, что вам нужно, это перевести с английского на русский и получить ответ на отказ в оплате.

Коды системных ошибок Алиэкспресс, расшифровка чисел и букв.

Экранные ошибки бывают двух типов: буквенные и числовые. Что касается буквенных символов, то здесь достаточно будет переводчика для расшифровки выведенной информации. Как только окно сообщения всплыло на экране, не спешите его закрывать. Скопируйте оттуда фразу и вставьте в транслэйтор Гугл, Яндекс или любой другой. Нередко появляются текстовые ошибки, как на фото ниже.

Если расшифровать экранное сообщение, то получается, что это информационная ошибка. Скорее всего предоставленные данные неверные. Чтобы избежать ошибки, нужно повторить ввод данных снова.

Числовые ошибки гораздо серьезнее. Из них понятны только номера цифр. С ними обстоят дела гораздо детальней. Каждое число обозначает определенную ошибку. Вот их список:

Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_2606» — ошибка означает, что срок банковской карты истек. Платеж по карте не может быть совершен;

Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_2616» — нет достаточного количества средств для оплаты товара. Такая ошибка возникает при оплате картой, с электронного кошелька или через мобильный перевод. Ошибка может возникнуть из-за вменяемой комиссии, которую назначают для оплаты с мобильного телефона или электронного кошелька;

Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_2618 » — ошибка связана с ограничениями оплаты. Здесь несколько вариантов: сервер Алиэкспресс не может обработать платеж, банк блокирует платеж или карточка не предназначена для расчета в других странах;

Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_2621» — такого рода ошибки появляются в момент расплаты банковской картой, которая не предназначена для оплаты онлайн покупок. Обычно это происходит с картами с кредитным балансом или бюджетными карточками;

Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_2626» — сообщение появляется, когда число сделок превысило лимит оплат. Блокировка платежа устанавливается на сутки. Следует воспользоваться другой картой или дождаться допуска к средствам;

Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_2903» — еще одна ошибка, указывающая на суточный перерасход средств банковской карты. Обычно такая ошибка появляется у оптовых покупателей Алиэкспресс, которые за день могут совершить десятки покупок. Например, суточный лимит банковских карт Сбербанка составляет 150 тысяч рублей. Следующие 150 тыс. будут доступны только через сутки;

Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_2906» — ошибка неотвечающего сервера. Сбой в работе платежной системе Алиэкспресс или на линии банка;

Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_2911» — блокировка лимита банком. Ошибка означает превышение суммы сделок над отведенным денежным лимитом;

Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_2917» — проблема на сервере банка, попытка неудачной оплаты покупки;

Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_3007» — неверно введены данные. Внимательно сверяйте каждую цифру карты, а также клиентское имя. Малейшая опечатка приведет к отказу от покупки, несмотря на то, что операция будет проходить в обычном режиме. Сначала придет смс с кодом, затем потребуется подтверждение символов, а в итоге в операции будет отказано;

Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_3010» — обычно такое сообщение об ошибки появляется, когда пользователь неправильно ввел символы капчи. Как правило, это бывает у тех покупателей, которые на Алиэкспресс неоднократно совершали сделки в течение суток;

Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_3012» — недостаточно средств для оплаты на Алиэкспресс;

Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_3017» — денежная операция прервана банком;
Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_7032» — в настоящее время сайт Алиэкспресс перегружен и денежная операция не может быть завершена;

Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_7777» — ошибка Алиэкспресс. Перезагрузите сайт или попробуйте открыть его в новой вкладке. Еще одним вариантом устранения этой ошибки является открытие сайта в другом браузере;

Ошибка «System ErrorIPAY_RS_10001_520000500» — сервер не доступен;
Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_5100102051» — возможное мошенничество. Алиэкспресс борется не только с нечестными продавцами, но и с нечестными покупателями. Те, кто однажды попал в Черный список Алиэкспресс навсегда лишаются статуса покупателя. Если ошибка не исчезнет, лучше завести другой аккаунт.

Что делать если при оплате Алиэкспресс:

Порой на выскакивают ошибки, которые в дальнейшем пропадают сами по себе. Пользователи при этом абсолютно ничего не предпринимают, но, если такая ошибка долго не уходит, что делать в такой ситуации? Давайте попробуем разобраться.

системная ошибка повторите попытку позже

Окно Error с написанной ошибкой «Повторите попытку позже» не нужно игнорировать. Оно заведомо дает понять, что ваша оплата не прошла и нужно что-то поменять, чтобы продавец увидел оплату и отправил товар. В таком случае снова выберите товар, укажите его количество, цвет или другие параметры, которые доступны в вариациях. Далее выберите способ оплаты, внимательно и правильно введите данные и попробуйте снова оплатить товар.

Если попытка снова не увенчалась успехом, проверьте срок действия карты. Возможно, ей давно пора в утиль и данный способ не актуален. Спасительным вариантом в таком случае будет выбор другого способа оплаты, например, через электронный кошелек. Что еще посоветовать с такой системной ошибкой? Откройте сайт покупок в другом браузере.

системная ошибка Алиэкспресс в приложении

Приложение доступно для пользователей китайской площадке на планшетах и телефонах. Оно обладает массой плюсов, но есть у него и минусы. Иногда в приложении могут возникать ошибки. Возникают они в основном из-за недоработки подвязанной программы и проходят они практически всегда также быстро, как и возникли.

Избежать такой ошибки можно при перезагрузке телефона. Возможно, что мобильный антивирус конфликтует с приложением Алиэкспресс. Попробуйте отключить его на несколько минут, пока проводится оплата, затем запустите его и просканируйте файлы мобильника. Еще одной причиной системной ошибки, так же как и на большом ПК, может быть неправильный ввод данных, малый трафик, некачественное интернет-соединение или просто сбой банковского сервера. В таких случаях стоит проверить введенные данные, обновить страницу приложения и повторить покупку. Будьте внимательны и пусть ваши приобретения на Алиэкспресс будут полезными!

Ошибка при оплате на Алеэкспресс: как, почему и что делать?

Неудачный платеж на Алиэкспресс — повторите попытку позже: что означает?

Это означает, что по каким-либо техническим причинам платеж на Алиэкспресс не прошел и операцию по оплате следует повторить чуть позже. Как правило, в сообщении о неудачном платеже указан код ошибки. Расшифровка кодов приводится в таблице ниже.

Важно: обязательно проверьте свой счет. Возможно, транзакция денежных средств все же осуществилась, и указанная сумма была списана с вашего счета. В таком случае, обновление статуса произойдет чуть позже без вашего активного участия. Время обновления статуса иногда может занимать до 72 часов.

Больше об оплате банковскими картами .

Системная ошибка сервера, неудачный платеж при оплате заказа на Алиэкспресс: причины

Основной код ошибки IPAY_RS_**** при оплате заказа на Алиэкспресс .

Код ошибки	Причина	Возможные действия
_5100102051	Трансакция отклонена по причинам безопасности.	Несколько разных аккаунтов используют для оплаты одну и ту же карточку Один и тот же аккаунт постоянно меняет карточку для оплаты такие действия считаются неправомерными и могут вызвать дополнительную проверку со стороны Службы безопасности сайта. За объяснениями нужно обращаться непосредственно в Службу поддержки сайта.
_520000500	Система недоступна.	Смените браузер. Оформите покупку с подключением анонимайзера.
_7032	Проблемы с платежной системой банка.	Попробуйте произвести операцию спустя 30-60 минут. Иногда, для восстановления системы требуется от 2 до 4 часов.
_7777		Попробуйте произвести операцию спустя 30-60 минут. Смените браузер. Смените устройство, с которого совершаете операцию оплаты.

Системная ошибка при оплате покупок картой на Алиэкспресс: что делать?

Основной код ошибки IPAY_RS_10001_**** при оплате картой на Алиэкспресс .

Дополнительное число _****	Причина	Возможные действия
_2606	Карта отклонена банком.	Повторите ввод запрашиваемых данных. Будьте предельно внимательны: проверьте язык ввода, активность клавиши Caps Lock и т.д. Если уведомление об ошибке появилось снова, проверьте граничный срок действия карты и убедитесь, что он не истек. Если карта просрочена, свяжитесь с отделением банка, выдавшим карту.
_2616
_2618	Транзакция отклонена банком.	Иногда уведомление об ошибке _2618 появляется из-за перегрузки системы оплаты. Попробуйте произвести операцию спустя 30-60 минут.
_2621
_2626	Превышение лимита.
_2903	Превышение лимита.
_2906	Платеж/транзакция не совершен(а).	Попробуйте произвести операцию спустя 30-60 минут. В случае необходимости свяжитесь со Службой поддержки сервиса платежей Alipay.
_2911	Превышен лимит транзакций	Свяжитесь с отделением банка, выдавшим карту. Как правило, банковская служба техподдержки работает в режиме7/24.
_2917	Отклонение платежа/транзакции.	Свяжитесь с отделением банка, выдавшим карту.
_3007	Карта недействительна.	Проверьте граничный срок действия карты и убедитесь, что он не истек. Если карта просрочена, свяжитесь с отделением банка, выдавшим карту.
_3010	Ошибка ввода кода безопасности.	Повторите ввод кода (CCV2). При необходимости свяжитесь с отделением банка, выдавшим карту.
_3012	Недостаточное количество или отсутствие денежных средств на счету.	Проверьте состояние вашего счета. В случае необходимости пополните его любым удобным способом.
_3017	Транзакция отклонена банком.	В большинстве случаев для оплаты покупок в интернет-магазине можно использовать только дебетовые карты. Проверьте свою карту и убедитесь, что ее можно использовать для онлайн шопинга. Убедитесь, что вы не ошиблись с выбором типа карты в меню Оплаты.

Видео: Ошибка на Aliexpress: System error. Please go to the help page to get more help

Пожалуй, среди пользователей сети Интернет осталось очень мало тех, кто никогда не слышал о сайте Aliexpress. Огромный выбор товаров по оптимальным ценам привлекает внимание, в связи с чем хочется покупать продукцию вновь и вновь. Но что делать, если по какой-либо причине не проходит платеж? На «Алиэкспресс» информацию можно искать долго, но зачем, если всё необходимое собрано в этой статье!?

Как происходит процедура оплаты?

Стандартная операция по внесению денежных средств за оформленный товар происходит следующим образом:

После выбора одной или нескольких единиц продукции необходимо перейти в корзину.
Далее нужно латиницей заполнить личные данные и сведение о месте доставки, а также выбрать способ оплаты: это может быть банковская карта (следует учитывать, что карты «Сбербанк» не всегда принимаются для оплаты Интернет-покупок), «Яндекс.Деньги», «Киви», WebMoney или любой другой имеющийся вариант, который кажется наиболее оптимальным.
Нажать на кнопку «Оплатить».
Получить специальный секретный код на номер мобильного телефона, ввести его и таким образом подтвердить своё согласие с проводимой процедурой оплаты.

После этого товар должен перейти в категорию активных заказов - это подсказка о том, как узнать, прошел ли платёж на «Алиэкспресс». Если это произошло, то клиент сможет отслеживать перемещение посылки. Однако нередко бывает так, что пользователь всё делают правильно, но сталкиваются с проблемами - система оплату «не видит». Так почему не проходит платеж на «Алиэкспресс»? Необходимо разобраться.

Почему не прошел платеж на «Алиэкспресс»: простые причины

Если всё было сделано верно, но одноразовый пароль на телефон для подтверждения операции не пришёл, не стоит паниковать. Для начала необходимо определить, были ли списаны деньги с банковского или электронного счёта: в этом поможет посещение личного кабинета. Если средства снялись, скорее всего, заказ отправился на обработку - об этом в ближайшем времени даст знать продавец и система отслеживания.

Если состояние лицевого счёта не изменилось, это означает, что оплата не прошла. В этом случае повторять её заново не рекомендуется. Процедуру лучше отложить на какой-то период времени, после чего можно будет попробовать оформить покупку повторно.

Отсутствие присланного секретного кода, равно как и неуспешная попытка оплаты, обычно связаны с перегруженностью сайта и появлением в его системе некоторых нестабильностей.

Если же товар не появился во вкладке «Заказы» или его повторное оформление вновь не удалось, причинами этому могут быть уже другие факторы - например, личные ошибки клиента, неисправности в работе сайте или какие-либо нестандартные ситуации.

Невнимательность покупателя

Если не проходит платёж, на «Алиэкспресс», его администрацию и продавцов не всегда нужно сразу же сбрасывать вину - подобное может произойти и из-за недосмотра со стороны покупателя.

Так, одноразовый пароль может не прийти из-за недостатка средств на счету мобильного телефона, в связи с чем операция просто не может быть доведена до логического завершения. Платеж не проходит, товар, как следствие, не отправляется.

Платежный акт может быть отклонен банком. Возможно, виной тому истекший срок действия карточки или некорректно заполненная форма при оформлении продукции. Если же причин сомневаться в правильном вводе данных нет, это означает, что «палки в колёса» вставляет именно обслуживающий банк. Для решения проблемы следует обратиться в один из офисов-филиалов.

Банк может запрещать проведение операции, что характерно для карт типов Maestro и . Это объясняется тем, что банковские условия стараются обеспечить своими клиенту максимальную защиту и блокируют проведение интернет-шоппинга, который юридически связан не с территорией России. Возможно, конкретная карта может активироваться для зарубежных покупок, однако для этого придется ехать в банк и уточнять детали.

Превышение лимита доступных для траты средств, общая сумма которых также устанавливается обслуживающим клиента банком. Для поднятия лимитной планки следует обратиться в банковский офис или использовать другой способ оплаты, для которого ограничений нет.

Подозрение в совершении мошеннических сделок. Дело в том, что банки позволяют проводить определенное число транзакций в день, а потому совершение операций, количественно превышающих разрешенное значение, может быть заблокировано.

Перегруженность банковской системы, что особенно наблюдается в сезоны скидок и акций. Для успешного проведения платежа рекомендуется совершить повторную попытку через несколько минут.
Отсутствие подключения обязательной в данном случае мобильной услуги Интернет-банкинг, которая высылает одноразовый код.
Отклонение платежа из-за ошибки в выборе типа карты или неверном заполнении других полей.

Поэтому перед тем, как задаваться вопросом, почему не прошёл платёж на «Алиэкспресс», рекомендуется ещё раз внимательно пересмотреть все введенные сведения, ведь даже одна единственная опечатка может послужить причиной отказа системы.

Неисправности сервиса

Однако не всегда покупатель виноват в том, что не проходит платёж. На «Алиэкспресс» пользователями нередко замечались определённые «оплошности». Обычно они вытекают из перегруженности сервиса, однако это быстро проходит. Поэтому спустя время платежный акт должен быть осуществлен успешно. В случае, если этого не произошло, необходимо написать напрямую к администрации площадки, которая объяснит, почему не проходит платеж на «Алиэкспресс», и подскажет, как следует поступить в данном случае.

Прочие нестандартные проблемы

Ни под одну из вышеперечисленных ситуаций конкретная причина может не подпадать. Но почему же тогда не проходит платёж на "Алиэкспресс"? Дело может заключаться в случайном дублировании заказа или настройках браузера, где необходимо очистить кэш для осуществления успешной операции. Кроме этого, загвоздка может заключаться и в неподтвержденном аккаунте, ведь далеко не каждый считает необходимым перейти на собственную электронную почту и с помощью перехода по ссылке активировать свою учётную запись.

Покупка через телефон

Что делать, если не проходит платеж на «Алиэкспресс» через телефон? Как уже было сказано выше, это может быть связано с недостаточностью средств на счете, блокировкой функции оплаты с мобильного телефона (здесь рекомендуется связаться со своим оператором), а также нехваткой свободного места в памяти телефона или отсутствием связи. Кроме того, некоторые сбои могут возникать и в оформлении покупки через специальные приложения, поэтому рекомендуется всё же не заказывать товары через переносные средства связи.

Возврат полной суммы

Что делать, если на сайте «Алиэкспресс» платеж не прошёл, деньги сняли? В этом случае смело можно претендовать на возмещение средств путем открытия спора с продавцом, который, не желая терять заработанную репутацию и наживаться на трудностях своих потенциальных клиентов, вернет все средства в исходном объёме. Если же средства "потерялись" по пути, это вина организации, отвечающей за распределение денежных средств, - банка, администрации "Яндекс.Деньги", WebMoney и т. д. Тогда требовать от них разрешения ситуации - законное право клиента.

Выбрали товар, но перечислить деньги за него не удается, а на мониторе появляется загадочный код ошибки? Если на Алиэкспресс не проходит платеж, неполадка связана с техническими сбоями сервиса, неправильными действиями покупателя или затруднением в осуществлении банковских транзакций. Чтобы разобраться в проблеме, изучите каждый случай.

Сбои в работе AliExpress или банковской организации

Неполадки с торговой площадкой возникают из-за перегруженности серверов. Самостоятельно решить проблему не удастся, поэтому повторите попытку через пару минут. Если проведение оплаты остается недоступным, проверьте срок действия карты и свяжитесь со службой поддержки.

Иногда невозможность сделать покупку вызвана неполадками DNS серверов или использованием устаревших записей провайдером. Попробуйте зайти с другого устройства: метод помогает при работе с мобильной версией, причем сложности возникают с программой Play Market или непосредственно с AliExpress.

Сбои с оплатой нередки и в дни больших распродаж:

Статусы товаров обновляются с задержкой, хотя деньги списываются со счета. Подождите, и сбой будет устранен без вашего участия.
При появлении надписи «Платеж не прошел» проверьте состояние кошелька или счета. Если сумма списана, после задержки статус заказа обновится. Когда средства остались на карте, повторите попытку позже.
Неполадки при оплате могут решиться использованием другого браузера.

Пытаясь совершить перевод, не делайте несколько попыток подряд и проверяйте состояние счета. В некоторых случаях деньги могут сняться 2-3 раза, что связано повышенной нагрузкой на серверы (например, в дни предновогодних распродаж). Ошибочно списанная сумма возвращается на счет, причем администрация сервиса активно отвечает на сообщения.

Согласно заверениям AliExpress, сложности устраняются за 2-3 ч, но на практике результат бывает получен через 20 мин.

Как связаться с круглосуточной техподдержкой

Сервис предоставляет возможность круглосуточно получить консультацию, поэтому соблюдайте порядок действий:

Зайдите в учетную запись в англоязычной версии и выберите в верхней части монитора раздел Help.

Клинув на Customer Service, вы окажетесь в разделе, где содержатся ответы на стандартные вопросы. Чтобы уточнить состояние платежа, прокрутите страницу вниз.

Нажмите Chat now.
Для переадресации клиента к специалисту сервис предложит заполнить форму, где нужно выбрать Payments и Payment Problems.

Если вы пытаетесь оплатить товар картой, кликните на 2-й выпадающей строке нижнего пункта в списке, а при использовании Webmoney нажмите 3-ю.
Выберите Chat now.

Общение происходит на английском языке, но достаточно составить простой текст и перевести его в онлайн-сервисе. Если же проблема возникла в рабочие часы, то воспользуйтесь русскоязычной версией: https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/selectTopic.htm .

Когда сбои происходят во время предновогодних распродаж, ожидание очереди в чате может составить около 1 ч. Повода для беспокойства нет, даже если платеж долго не осуществлялся, а потом сумма снялась несколько раз: практика показывает, что вопросы решаются благополучно.

Коды ошибок при попытке оплатить товар картой

Причину, по которой средства не могут пройти, удается определить по коду ошибки. Он имеет вид IPAY_RS_10001_****, причем вместо звездочек появляются следующие цифры:

2906 встречается чаще всего, особенно при работе с Qiwi, но ее можно увидеть и при попытке воспользоваться Visa или Mastercard. Предположительно она связана с перегруженностью систем, но точно причина не установлена. Если проблема появилась одноразово, воспользуйтесь другим браузером или перезагрузите устройство. Можно перевести средства с помощью альтернативных платежных систем, например, Webmoney. В некоторых случаях пользователям удается сделать оплату, очистив корзину и обратившись к другому продавцу.

2616 и 3012 означают, что не хватает финансов на счету. Иногда о недостатке денег говорит код 3017, но он может свидетельствовать, что карточка не активирована. В некоторых случаях причиной оказывается простой сбой.
2626 возникает при превышении лимита, поэтому свяжитесь с банковской организацией и снимите ограничения. Процедуру можно провести самостоятельно, воспользовавшись функциями в своем кабинете. С помощью интернет-банкинга потребуется выбрать «Управление картами», нажать «Ограничения» и убрать лимиты. Действия результативны и для кода 2903.

2618 появляется, когда транзакция отклоняется банком, поэтому проверьте, не истек ли срок действия карточки и разрешено ли делать покупки в интернете. Сложности возникают при использовании Maestro или Visa Electron и решаются, если сделать перечисление с другого платежного средства.
3007 говорит, что нужно обратить внимание на точность указываемой информации, поскольку вы могли ошибиться с номером карты или ФИО, вводимых латиницей.
3010 означает, что вы неправильно указали 3-значный код безопасности. Уточните данные, взглянув на обратную сторону карты.
7777 возникает при использовании мобильного приложения, поэтому оформите заказ с помощью стационарного устройства.

При любых кодах ошибки сбои могут быть связаны с банком, поэтому попробуйте совершить перевод с помощью карты другой организации.

Блокировка по подозрению в мошенничестве: что предпринять

Поскольку банковские организации заботятся о безопасности, частые перечисления вызывают подозрения в мошенничестве. Делать много приобретений за короткий период времени не рекомендуется, иначе платеж будет отклонен, и вы увидите код ошибки 2911. Повторите попытку через 30 мин или свяжитесь с банком и подтвердите, что покупки совершаются держателем карты.

Блокировка платежа бывает вызвана тем, что вы неоднократно ввели ошибочную информацию. Придется связаться с администрацией и предоставить документы:

скан паспорта;
фото карточки;
копию банковской выписки.

Чтобы избавить себя от проблем, будьте внимательны при формировании и оплате заказов.

Может показаться, что слишком сложно совершать платежи на AliExpress: то не проходят платежи, то банк отклоняет транзакцию. Но стоит разобраться в причинах, и вы будете дешево покупать популярные товары!

Что делать, когда причина в лимите на операции

Вы сделали несколько покупок, но затем система начала выдавать ошибку, указывая, что перечисление невозможно осуществить по неизвестной причине? Свяжитесь с банком, поскольку он нередко устанавливает лимит на 10 приобретений в день. Подобные особенности часто отмечают держатели карточек типа Maestro, но возможность покупать товары становится вновь доступна по истечении 24-27 ч.

Бывает, что оплачивать приобретения не удается и по причине частых транзакций. Суть проблемы заключается в следующем:

Если вы сделали паузу в 60 мин, а результата нет, обратитесь в службу поддержки банка.

Особенности работы с картами Maestro: что учесть

Держатели карточек Maestro не всегда знают, что они не предназначаются для расчетов в сети, поскольку не снабжаются кодом безопасности. По этой причине перечисления удается делать только на ряде сайтов, в число которых входит и AliExpress. Увы, сбои остаются частыми, и вы можете спросить: «Почему я не могу оплатить заказ на AliExpress картой Maestro?».

При возникновении неполадок служба поддержки рекомендует следующие методы:

воспользоваться другим браузером;
повторить операцию позже;
связаться с банком и уточнить наличие запретов на перечисления в отдельные страны;
обратиться в службу техподдержки сервиса.

Иногда приходится проявить настойчивость, чтобы при обращении за онлайн-консультацией донести суть проблемы и получить внятный ответ, поэтому наберитесь терпения.

А о том, что происходит со статусом заказов после того, как вы обнаружили сбои, из-за которых на AliExpress не сразу проходит платеж, вы узнаете, посмотрев видео.

сделала все, для того чтобы покупатели могли оплатить товары на сайте любыми способами. Однако, случаются случаи, когда появляется уведомление, что в оплате отказано. Вроде и баланс положительный и денег потратить охота, а вот не получается произвести оплату. Сегодня мы расскажем вам о возможных причинах отказа.

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс

Как только мы переходим в окошко оплаты, на наш выбор дается сразу несколько вариантов, как это можно сделать. Обратите внимание, что для жителей Российской Федерации этих вариантов на порядок больше. Очень часто покупатели не берут во внимание доставку. Да, на предложений с бесплатной доставкой гораздо больше, но бывают и такие случаи, когда клиент просто не обратил внимание на то, что именно этот продавец отправляет товары только платно. Так же не стоит забывать о конвертации валюты. Хотя мы и выставляем удобный для нас вид цен, на торговой площадке все же цены привязаны к доллару и с вашего счета будет списан именно долларовый эквивалент с учетом конвертации валюты по курсу вашего банка или платежной системы на день совершения операции. Дальше мы более подробно пройдемся по возможным причинам на конкретных примерах.

Не проходит оплата Алиэкспресс с карты, почему

Оплата пластиковой картой уверенно занимает лидирующие позиции среди всех возможных вариантов на сайте покупок. Этот, весьма удобный, способ привлек внимание покупателей и тем, что карту можно прикрепить к своему аккаунту и не придется постоянно вводить данные в поля при оплате. Однако и при оплате картой потенциальные покупатели могут столкнуться с проблемами при оплате.

Недостаточно средств, для списания. Как уже говорилось выше, частая ошибка клиентов в том, что они не проверяют баланс на карте и не учитывают конвертацию валюты. Убедитесь в том, что денег на карте хватает для совершения данной операции.
Неправильно указан номер карты с внешней стороны.
Неправильно были указаны имя и фамилия владельца карты.
Неверный код безопасности. В конце вам придется указать специальный код безопасности cvv/cvv2.
Вы не подтвердили операцию на проведение платежа, закрыв станицу, куда нужно ввести код из смс-сообщения.
Технический сбой в работе вашего банка.
Установлен лимит на проведение операций по вашей карте.

Как вы видите, все причины, кроме последней следствие невнимательности самого клиента и не более того.