Банкомат пишет карта не читается. Что делать если кредитная карта не читается? Возможные причины, почему банкомат не принимает карточку

Сбербанковская карта заменила деньги многим гражданам России. Это удобный платёжный инструмент, позволяющий производить безналичные расчёты с физическими и юридическими лицами. Достаточно вставить пластик в терминал или банкомат, и вам станет доступно большое количество финансовых операций. В один прекрасный момент вы можете обнаружить, что аппарат самообслуживания не «видит» вашу карточку. Что делать, если не читается карта Сбербанка? Куда обращаться, и можно ли восстановить удобное платёжное средство?

Карта не читается: возможные причины

Есть несколько стандартных причин, по которым банкомат не читает карту. Это:

  1. Вы неправильно вставили пластик в картоприёмник: не той стороной или вверх ногами. Прежде чем вставить денежный носитель в аппарат, изучите картинку, показывающую, как это делается. Такие визуальные инструкции присутствуют на большинстве банкоматов.
  2. Зависание банкомата. Такое случается редко. Причиной могут служить технические или программные проблемы. Выход один – ищите иной банкомат. Ни в коем случае не запихивайте карту глубже, так она может застрять.
  3. Поломка чипа. Владельцы современных карт легко решают данную проблему, используя дистанционный путь – RFID. Нужно искать устройство самообслуживания, которое снабжено ридером, позволяющим не вставлять карту. Если пластик сильно повреждён и затёрт, он всё равно не будет принят.
  4. Если чип не прочёл терминал в магазине, можно попробовать использовать магнитную полосу.

Если аппарат самообслуживания выдал вам такую информацию: «аппарат не обслуживает данную карту», и вы озадачены вопросом, в чем причина. Ответом на него может быть следующее:

  • срок действия пластика завершился;
  • банковская карта заблокирована;
  • по неясным причинам банкомат не принимает платёжный инструмент стороннего финучреждения;
  • судебные приставы заморозили ваш счёт;
  • пластик серьёзно повреждён.

Узнать точно, почему не работает карточка, вы сможете только при обращении в банк, выдавший её.

От банковского вердикта зависит способ решение проблемы.

Размагнитилась

Размагничивание – наиболее частая причина нечитаемости пластика. Случается оно из-за:

  • магнитных полей, создаваемых электрическими приборами;
  • неправильного хранения, к примеру, постоянно находящаяся в брючных карманах карта быстро приходит в негодность.

Истёк срок использования

Если при расчётах в кассе обнаружили, что карта перестала функционировать, очень может быть, что случилось это по банальной причине окончания срока действия. Узнать, так ли это, вы можете, посмотрев на лицевую сторону платёжного инструмента.

Если убедились, что причина в сроке, обратитесь в банк с заявлением о перевыпуске платёжного инструмента. Делается это бесплатно в течение 2-х недель со дня подачи заявки.

Причина в блокировке

Невозможно снимать деньги с заблокированной карточки. Она также не годится для расчётов за товары и услуги. Блокировка может быть инициирована как держателем, так и финансовым учреждением, если его администрация заподозрила мошеннические действия.

Пользователи и банки блокируют пластик по следующим причинам:

  • были проведены странные зарубежные транзакции;
  • наличка снималась в подозрительном месте;
  • 3 раза был введён неверный PIN в банкомате;
  • подозрения в мошенничестве;
  • нарушение владельцем пунктов договора;
  • карту забыли в банкомате;
  • пластик был похищен злоумышленниками;
  • владелец не может найти карточку.

Вне зависимости от того, кто произвёл блокировку, Сбербанк или держатель, решить проблему можно только при обращении в банк.

Сломаны банкомат или карта

Действующую карточку может не принять неисправный банкомат. Обычно сообщение о том, что аппарат не функционирует, размещается радом с ним либо на его мониторе. Однако, вы можете оказаться первым пользователем, обнаружившим поломку. В этом случае никаких предупреждений вы не увидите.

Если карта не читается из-за поломки банкомата, просто найдите другой аппарат самообслуживания. Может быть, сломался ваш пластик. Узнать, так ли это, вы сможете после проверки его на другом банкомате.

Несоответствие карточки платежной системе

На территории Росси действуют различные платёжные системы. Если вы пользуетесь банкоматами Сбербанка, вам не нужно переживать о несоответствии ПС. Сбербанковские аппараты работают с большинством ПС мира.

Как снять деньги с неработающей карты?

Банкоматы – не единственный способ снятия денежных средств. У них есть достойные альтернативы:

  • в кассе банка;
  • звонком на номер службы поддержки банка и диктовкой PINа;
  • срочным выпуском новой карты.

Услуга скоростного выпуска карт предоставляется за дополнительную плату.

Что делать с поврежденной картой?

Если обнаружили, что ваша карточка повреждена, её нужно немедленно заблокировать. Делается это одним из следующих способов:

  • в мобильном банкинге;
  • в Личном кабинете «Сбербанк Онлайн»;
  • при личном обращении в финучреждение;
  • звонком на «горячую» линию.

Заключение

Если не читается сбебанковская карта, у проблемы есть множество решений. Главное — не паникуйте. Отказ пластика не перекрывает доступ к деньгам. Вы можете снять их при необходимости и заказать у банка изготовление нового платёжного инструмента.

Банковские карты упростили нашу жизнь, сейчас они есть практически у каждого, поэтому рано или поздно мы все рискуем столкнуться с определёнными проблемами. Что делать, если банкомат зажевал карту или вы сами забыли её? Почему терминал не принимает купюры и как поступить в таком случае. Отвечаем на популярные вопросы.

Что делать, если банкомат не отдает карту?

Причин может быть несколько:

– Владелец банковской карты не успел забрать ее из банкомата в течение 30-40 секунд.

– Владелец карты не успел забрать деньги и банкомат переместил карту в отдельный отсек, снятые средства возвращаются на счет.

– Три раза введён пин-код. Обычно карта возвращается и ей можно воспользоваться уже через сутки, но в редких случаях банкоамт задерживает её в специальном хранилище.

– Если попытаться воспользоваться заблокированной картой, банкомат заберет ее. Банк может приостановить обслуживание при просрочках платежей по кредитам.

– Банкомат может удержать карту при обрыве связи.

Как поступить?

– Подождите у банкомата 15 минут. Обычно ему достаточно одной, чтобы вернуть карту, но бывают случаи (телекоммуникационный сбой и т.п.), когда время увеличивается до 5– 15 минут.

– Позвоните в сервисную службу. Номер телефона должен быть указан на банкомате. Вас проконсультируют и заблокируют карту. Для блокировки сотрудник может запросить:

* Фамилию, имя, отчество

* Год рождения

* Ответ на контрольный вопрос

* Паспортные данные

* Кодовое слово

Никому, даже сотруднику банка, нельзя называть пин-код карты.

Чтобы вернуть карту , обратитесь в отделение выдавшего банка с письменным заявлением. Вопрос решится быстрее, если банкомат находится в самом отделении. В противном случае ваша карта окажется в банке только после технического обслуживания и заправки банкомата, что может занять до двух недель.

Что делать, если вы забыли карту в банкомате?

– Карту необходимо как можно скорее заблокировать, чтобы посторонние не смогли ей воспользоваться. Сделать это можно, позвонив на горячую линию, или самостоятельно через Интернет. Звонок бесплатный, но лучше делать вызов с телефона, к которому привязан мобильный банк. Оператор уточнит данные о владельце и мгновенно заблокирует карту. она перестанет действовать, но счёт останется открытым. Чтобы заблокировать карту через Интернет, войдите в личный кабинет на сайте банка, выберите потерянную карту и нажмите на кнопку «заблокировать». То же самое можно сделать в мобильном приложении. После блокировки карточки деньги останутся на счете, но снять их можно будет только в банке, предъявив паспорт.

– Обратитесь в отделение банка и разъясните ситуацию сотруднику. Если карту никто не взял, её заберут при инкассации и вернут владельцу, известив его по телефону. Если карту кто-то успел забрать, ее уже не восстановить. Платежеспособность такой карты будет считаться утерянной навсегда, даже если ее потом вернут.

– Если карта попала к третьим лицам, банк перевыпустит ее с новыми реквизитами, чтобы уберечь вас от мошенников. Как правило, любую карту перевыпускают в течение двух недель. Счёт при этом останется прежним.

Что делать, если банкомат не принимает купюру?

Для начала стоит разобраться, почему так происходит.

– Банкомат не принимает сильно загрязненные, слишком новые или наоборот старые купюры. Поврежденные и мятые банкноты тоже не подойдут. Разгладьте купюру, переверните ее и попробуйте снова вставить в автомат. Если заменить неподходящую банктноту нечем, обратитесь за помощью к операционисту.

– Перепроверьте правильность введенных данных: наименование услуги, номер телефона, кредитного договора и тд.

– Убедитесь, что появилась надпись «внесите деньги (сумму)». Устройство готово к приему средств только тогда, когда она отобразится на экране.

– Выемка для приема денег забита посторонним предметом или измятой купюрой. Неисправным может быть и сам банкомат. В таких случаях не стоит ждать, что терминал примет деньги. Сообщите о поломке техническому специалисту учреждения или курирующему менеджеру.

    Банковская пластиковая карта может перестать читаться в случае е повреждения, нарушения магнитного поля. Я слышала, что карточки могут размагничиваться если находятся длительное время рядом с мобильным телефоном.

    А также может быть проблема и в банкомате, нужно попробовать другой банкомат.

    если не помогло, то в любом случае, какова бы не была причина нужно идти в банк и там разбираться и скорее всего писать заявление на выпуск новой карты.

    Банковская карта действительно может размагнититься, от воздействия магнитного поля, от контакта с электроприборами и возможно по некоторым другим причинам. Иногда бывает, что карту просто носишь в кармане, а потом оказывается, что она не читается и карту приходится менять. У моего знакомого тоже был такой случай и карта даже нисколько не погнулась, но перестала читаться. Наверняка банковская карта может перестать читаться при повреждении чипа. Этот элемент карты имеет обыкновение со временем истираться, что легко заметить если сравнить чипы новой и старой карт просто по цвету. Вероятно поэтому, карты имеют ограниченный срок хождения, обычно 3 года.

    Две причины

    1 Ваша карта довольно старая и изношенная и погнутость тут особой роли не играет. Магнитная полоса перестала читаться просто.

    2 При присутствии первой причины, вы суете карту в старый банкомат. А так магнитные считатыватели - тоже изношенные)

    Независимо от причины, а скорее всего поврежден все-таки чип, у Вас появилась проблема. которую необходимо решить, то есть обратиться в банк с заявлением о досрочной замене карты на новую. навряд ли Вам точно удастся установить причину повреждения карты, но для того, чтобы это не повторилось можно попробовать соблюдать следующие предосторожности.

    1) Не носить карту банка в одном кармане с телефоном, рядом с планшетом.

    2) Не носить ее в кармане брюк вообще, так как возможен излом или изгиб.

    3) Не носить карту вместе с другими карточками, например, скидочными, при контакте с ними тоже возможно повреждение.

    4) Лучше всего хранить кредитные или дебетные карточки в специальной с отдельными кармашками книжечке или в обычной записной книжке между листками, тогда они не повредятся никогда. Можно в бумажнике, но с отдельными карманчиками для карт.

    Если перестала читаться банковская карточка, то чаще всего причина в е размагничивании. Просто е не надо держать рядом с любыми электроприборами и с различными гаджетами. Ещ такое случается, когда повреждается сам чип карточки. В том числе банковскую карточку надо хранить аккуратно, у меня один раз из-за маленькой вмятины тоже перестала читаться банкоматом. Ещ такое случается, когда повреждается сам чип карточки. После этого сделала вывод, что банковскую карточку надо хранить в отдельном кармане кошелька или портмоне либо купить специальный чехольчик. А при повреждении карточки лучше сразу в самом банке обменяйте е на новую.

    Бывает такое, банковская карта не читается. Вся важная идентифицирущая запись хранится в чипе и если карта не читается, то почти стопроцентная гарантия повреждения чипа. Бывает карта не читается по неизвестным причинам, может в банкомат проблемы. В одном устройстве карта читается, в другом не проходит, тогда консультант горячей линии советует идти в банк.

    Чип нельзя ковырять, царапать. Вода может повредить чип. В любом случае нужно сходить в банк и написать заявление о смене карты. Сейчас перевыпуск карты проходит быстро, если менять в своей области по месту проживания. В других регионах перевыпуск карты длится около двух-трех месяцев.

    У меня неделю назад, банкомат начал показывать, что карточка не сбербанка, а какая то иностранного государства. Потом вроде одумался с третьего раза. В основном карты не читаются когда размагничиваются. Иногда забивается штрих пылью или грязью. Если такое произошло то сразу меняйте карту, даже если и начала потом работать. В самый неподходящий момент обязательно подведет.

    Размагнитилась, обратитесь в банк и потребуйте замены карточки, придется немного подождать когда вам выдадут новую карточку. А за финансы можете не переживать, деньги можно снять в кассе банка, нужен только паспорт или ждать выдачи карты и на ту карту вам уже перечислят все деньги которые были на неисправной карточке.

    Основной причиной не работы карты чаще всего является размагниченная магнитной ленты. Надо проверить работу в нескольких точках, так как иногда и рабочая карта может везде не приниматься. Если это не помогло, то дорога вам в банк, там напишите заявление на пере выпуск вашей карты.

Все больше людей используют безналичный расчёт, но тем не менее снятие денег с банкомата совсем не редкость в нашем обществе. Для этой цели предназначаются кредитные и обычные карты. Но каково удивление держателя карты, если в один прекрасный день банкомат не примет пластиковую карту, «выплюнув» ее обратно. Как быть в такой ситуации? Ответы чуть ниже.

Почему не читается кредитная карта?

Сообщение о не читаемости кредитной карты выводится прямо в окошке банкомата. Если покупатель расплачивается кредиткой в магазине, то кассовый аппарат также выдаст «ошибку» к доступу данных карты. Обе ситуации связаны с не читаемостью чипа или магнитной ленты.

В каких случаях кредитная карта не читается?

Неправильная вставка карты в банкомат

Пластиковое средство оплаты вставляется лицевой стороной вверх и магнитной полосой ближе к правой части приёмного устройства в банкомате. Для того, чтобы правильно вставить карту, достаточно чуть приложить ее к специальному разрезу, после чего банкомат «затянет» карту и откроет меню действий.

Карта не обслуживается банкоматом

Даже если вы вставляете карту по всем правилам, приёмное устройство такого банкомата не будет считывать данные. Поэтому перед тем, как вставлять пластиковое средство оплаты в банкомат, следует узнать, обслуживает ли он карты вашего банка или нет.

Повреждение карты

Истирание магнитной ленты или чипа влечёт за собой неисправность кредитной карты.

Неработающий банкомат

В том случае, если банкомат не работает, придётся поискать другой аппарат.

Что делать если кредитная карта не читается?

Столкнувшись с проблемой не читаемости кредитной карты, не спешите бежать в банк и требовать выпуска нового пластикового «куска». Вполне возможно, что карта исправна, а вот принимающий ее банкомат или считывающий аппарат в магазине сломан. Поэтому прогуляйтесь до другого банкомата и проверьте, примет он вашу карту, или нет? Желательно посетить не менее 3-4 банкоматов, и только потом обращаться в банк.

Альтернативные варианты по снятию денег

В крупных городах можно снять деньги с не читаемой карты следующими способами:

  1. Снятие денег с карты без ее использования в банкомате. Достаточно позвонить по специальному номеру, продиктовать ПИН-код, а затем получить наличные деньги.
  2. Второй способ заключается в обналичивании средств на кассе обслуживающего карту банка. Клиенту при себе иметь паспорт. Услуга проводится в рабочие дни банка, так что снять деньги, к примеру, ночью, не получится.
  3. Ускорение выпуска новой карты. Стоимость составляет от 100 рублей и выше в зависимости от банка. Получить новую карту с текущим балансом можно уже спустя сутки.

На заметку!

Присматривайтесь к особенностям работы банкомата. Если он странно подмигивает, периодически выключается или издает странные звуки, лучше не пользоваться таким банкоматом

.

Во избежание повреждения магнитной полосы или чипа кредитной карты рекомендуется соблюдать следующие советы:

  • Не носить карту в кармане одежды рядом с электронными гаджетами (смартфоном, планшетом).
  • Не сгибать карту, а также не использовать ее в качестве подставки под еду и напитки.
  • Хранить кредитную карту отдельно от скидочных карт магазинов и прочих пластиковых средств оплаты товаров.

Банковская карта хранит в себе определенные реквизиты, с помощью которых она может связываться с банком и вашим счетом, используя ваши деньги. Для идентификации необходима цифровая подпись, которая также хранится в карте. Для дополнительной аутентификации и доступу к счету используется ПИН-код. Зачастую клиенты банка хранят карточку в карманах, могут постирать ее с вещами и тогда карта Сбербанка больше не читается – что тогда делать?

Причины и способы решения проблемы

  • Банкомат не принимает карту потому что вы ее неправильно вставили. В этом случае нужно очень аккуратно вставить пластик чипом вверх, так чтобы номер карточки был слева, а сам чип располагался ближе к устройству. Если вы забудете, как это делать, то посмотрите на сам банкомат. Обычно там есть подробная инструкция или картинка.


  • Бывает, что банкомат не принял карту потому что завис. Связано это либо с техническими проблемами, либо с программными. В этом случае, даже если вы правильно вставляете и банкомат ее не принимает, то не стоит ее пихать туда, так как она может просто застрять. Лучше всего найти другой банкомат и попробовать ее там.
  • Бывает ситуация, когда мог сломаться сам чип. В этом случае вы можете использовать дистанционную RFID оплату. Многие банкоматы уже снабжены данным ридером и карту можно не вставлять, а просто поднести ее к устройству. Но и в этом случае она может также не работать, если карточка сильно повреждена погнута или сломана.
  • Если вы находитесь в магазине и карта не читается с помощью чипа, то вы можете просто провести и оплатить с помощью магнитной полосы. Если и она не будет работать, то тогда попробуйте просто поднести к терминалу карточку и оплата должна будет провестись с помощью дистанционной технологии.

Бывает, что на терминале написано: «Данная карта банкоматом не обслуживается» – что это значит? В этом случае есть несколько варрантов:

  1. Истек срок действия.
  2. Устройство другого банка по каким-то внутренним соглашениям не может принять карточку стороннего учреждения.
  3. Продукт заблокирован.
  4. Счет заморожен судебными приставами.
  5. Она может не читаться из-за сильных повреждений.

В любом случае только в банке вам ответят на вопрос – почему она не принимается.

Как получить деньги?

Даже если карт полностью повреждена вы всегда сможете оплачивать товары и услуги в интернете. Для этого вам нужно использовать реквизиты, который находятся на пластике. При покупке вам нужно будет ввести:


  • Номер карточки
  • Срок действия
  • Имя владельца
  • CVC2 и CVV2 код – находится на задней стороне и состоит из 3 цифр. Находится вместе где должна стоять подпись клиента банка.

После чего к вам на телефон придет СМС с кодом. Введите его в соответствующее поле и подтвердите покупку. После чего деньги будут списаны, а покупка осуществлена.

Вы также можете сделать перевод через Сбербанк-онлайн или мобильное приложение на другую карту Сбербанка или другого кредитного учреждения. А после снять средства в банкомате. Но самый надежный способ – это снять средства в отделении банка. Для этого вам нужно просто прийти в любой офис Сбербанка с паспортом и попросить обналичить счет на определенную сумму.

Что делать дальше

Карту нужно будет перевыпустить, если вас не устраивают другие способы оплаты или снятия наличных. Для этого нужно будет заблокировать карточку в Сбербанк-онлайн и после она автоматически пойдет на перевыпуск.

Если же вы хотите быстрее ее получить, то нужно будет посетить отделение Сбербанка с паспортом и взять с собой карточку. За внеплановый перевыпуск придется заплатить деньги согласно тарифу. В среднем это цена от 200 до 1000 рублей – в зависимости от продукта и класса пластика. Карточка будет готова через 7-10 дней.

Чтобы вас не настигла эта проблема, придерживайтесь нескольких обычных правил.

  • Карточку надо хранить в бумажнике или кошельке. Не стоит ее держать в кармане с мелочью, ключами и прочими вещами, которые могут ее повредить.
  • Перед стиркой проверяйте все карманы.
  • Не носите пластик в заднем кармане брюк или штанов.
  • Не гните и не ломайте ее.
  • Помните, что пластиковая карточка является собственностью банка и вы должны по договору аккуратно с ней обращаться. По истечению срока действия продукта карта возвращается обратно в банк.